INFORMAÇÕES RELEVANTES SOBRE PRODUTO E COMPRA:
QUAL MATERIAL DAS JOIAS?
Os produtos são feitos à base de liga metálica, compostos por cobre, metal fino e PRATA 925. Já as alianças são compostas pela PRATA 950 por conta de sua espessura.
QUANTO TEMPO DE GARANTIA?
Lembre-se: excluem-se da garantia desgastes naturais ou provocados por batidas, arranhões, choques, polimentos feitos com produtos abravios, queda de pedra de joias com indicação de mal uso. Joia quebradas, incompletas, arrebentadas e peças de encaixes estão fora da garantia. Nesses casos citados, terá custo adicional.
Condições de troca
Você poderá solicitar a troca das peças em até 30 dias corridos após a data de recebimento. Para solicitar entre em contato com (81) 99408-5486
Não realizamos troca e nem devolução de peças personalizadas. Para realizar ajuste de tamanho ou gravação de alianças, cobramos um custo de mão de obra mais o frete ida e volta para o concerto da peça ( consulte valores no número acima)
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Para solicitar a troca, o produto não pode está com sinais de uso ou danificados.
A oxidação não é considerado um defeito
Dicas de cuidado e limpeza da prata:
- Evite guardar suas pratas sob a luz, caso fique opaca ou com aspecto amarelado, você pode utilizar o limpa pratas e uma flanela seca, para que volte ao brilho natural;
- Evite guardá-las todas juntas, pois podem riscar;
- Evite contato direto com produtos químicos.
- Diabetes, ácido úrico e remédios fortes frequentes, ajudam no escurecimento da prata
QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Comprando na WR, além de você ganhar 10% de desconto em sua primeira compra, suas formas de pagamento se multiplicam. Pague com PIX, Depósito, Transferência Bancária e parcelamento de até 10x em compras a partir de R$250,00.
A COMPRA É SEGURA? QUAL GARANTIA DE ENVIO?
A WR está no mercado de joias desde Junho de 2018, acumulando mais de 25 mil pedidos enviados para todo o Brasil. A prioridade é garantir a confiança e credibilidade do cliente, prezando por honestidade e transparência, além de mostrar diariamente nossa rotina de trabalho junto aos nossos colaboradores. Nossas transações são realizadas através do Banco Santander ou Mercado Pago, ambas sendo contas PJ (Pessoa Jurídica), através do CNPJ próprio da empresa.
QUANDO MINHA COMPRA SERÁ ENVIADA?
Após a confirmação do pagamento, asseguramos enviar o pedido no prazo de até 48h.
COMO POSSO RASTREAR/ACOMPANHAR MEU PEDIDO?
Após o envio de seu pedido, um e-mail em nome da WR chegará em sua conta com o código de rastreio para você acompanhar o trajeto em tempo real.
PRECISO FAZER UMA TROCA, COMO FUNCIONA?
O direito do consumidor garante que você tem até 7 dias para fazer uma troca ou desistir da sua compra!
Através do nosso site, você faz a sua troca ou devolução de uma forma simples e rápida com um especialista WR em atendimento.
Basta informar o CPF utilizado na compra e escolher o número do pedido que deseja solicitar sua troca/devolução.
Não efetuamos trocas para defeitos identificados previamente como mau uso, somente para peças com defeitos de fábrica e banho.
